ЗАПИТ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Останнє оновлення: 19.10.2025
Ми цінуємо наших користувачів і прагнемо, щоб кожен залишався задоволеним сервісом ukrsocial.com.ua. Якщо ви зіткнулися з проблемою при оплаті або бажаєте повернути кошти за послугу, будь ласка, уважно ознайомтесь із умовами нижче.
1. Загальні положення
1.1. Ця політика повернення коштів (далі — “Політика”) визначає порядок і умови повернення коштів користувачам сайту ukrsocial.com.ua (далі — “Сайт”, “Ми”, “Адміністрація”).
1.2. Здійснюючи оплату будь-яких послуг на сайті, користувач погоджується з цією Політикою.
2. Послуги, на які поширюється повернення
2.1. Повернення можливе лише за платні послуги, надані сайтом (наприклад: реклама, преміум-акаунти, платні функції).
2.2. Повернення коштів **не здійснюється**, якщо послуга вже була надана в повному обсязі або активована користувачем.
3. Підстави для повернення коштів
Повернення коштів може бути здійснено у таких випадках:
- подвійне списання коштів;
- технічна помилка при оплаті;
- оплата, здійснена без згоди користувача;
- ненадання послуги з вини адміністрації сайту.
4. Порядок оформлення запиту
4.1. Для ініціювання повернення коштів необхідно подати **електронний запит** на адресу: **billing@ukrsocial.com.ua**
4.2. У запиті обов’язково вкажіть:
- ПІБ або назву акаунта;
- електронну адресу, пов’язану з акаунтом;
- дату та суму платежу;
- опис проблеми та бажаний спосіб повернення.
4.3. Запит розглядається протягом **до 10 робочих днів**.
4.4. У разі схвалення повернення кошти будуть зараховані на ту ж платіжну систему, з якої здійснювалась оплата.
5. Відмова у поверненні
Повернення коштів може бути відхилено, якщо:
- користувач порушив Умови використання сайту;
- запит подано пізніше ніж через 14 днів після платежу;
- послуга була використана повністю або частково;
- виявлено спробу шахрайських дій.
6. Відповідальність
6.1. Адміністрація не несе відповідальності за комісії банків чи платіжних систем, пов’язані з переказами.
6.2. Користувач несе відповідальність за достовірність наданих даних у запиті.
7. Контактна інформація
З питань оплати та повернення коштів звертайтесь до служби підтримки:
Електронна пошта: billing@ukrsocial.com.ua
Офіційний сайт: https://ukrsocial.com.ua
© 2025 ukrsocial.com.ua. Усі права захищено.
