SOLICITUD DE REEMBOLSO
Última actualización: 19/10/2025
Valoramos a nuestros usuarios y queremos que todos estén satisfechos con el servicio de ukrsocial.com.ua. Si tiene algún problema con el pago o desea obtener un reembolso por un servicio, lea atentamente los términos a continuación.
1. Disposiciones generales
1.1. Esta política de reembolso (en adelante, la "Política") determina el procedimiento y las condiciones para el reembolso de dinero a los usuarios del sitio web ukrsocial.com.ua (en adelante, el "Sitio", "Nosotros", "Administración").
1.2. Al pagar por cualquier servicio en el sitio, el usuario acepta esta Política.
2. Servicios cubiertos por el reembolso
2.1. Los reembolsos solo son posibles para los servicios de pago proporcionados por el sitio (por ejemplo: publicidad, cuentas premium, funciones de pago).
2.2. Los reembolsos **no se realizan** si el servicio ya se ha prestado en su totalidad o ha sido activado por el usuario.
3. Motivos para reembolsos
Se podrán realizar reembolsos en los siguientes casos:
- Doble cargo de fondos;
- Error técnico durante el pago;
- Pago realizado sin el consentimiento del usuario;
- Imposibilidad de prestar el servicio por culpa de la administración del sitio.
4. Procedimiento para procesar una solicitud
4.1. Para iniciar un reembolso, debe enviar una **solicitud electrónica** a la dirección: **billing@ukrsocial.com.ua**
4.2. En la solicitud, asegúrese de indicar:
- Nombre completo o nombre de la cuenta;
- Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta;
- Fecha e importe del pago;
- Descripción del problema y método de reembolso deseado.
4.3. La solicitud se considera en un plazo de **hasta 10 días hábiles**.
4.4. Si se aprueba el reembolso, los fondos se abonarán en el mismo sistema de pago desde el que se realizó el pago.
5. Rechazo de reembolso
Un reembolso puede ser rechazado si:
- el usuario ha incumplido las Condiciones de Uso del sitio;
- la solicitud se ha presentado después de 14 días tras el pago;
- el servicio se ha utilizado total o parcialmente;
- se ha detectado un intento de fraude.
6. Responsabilidad
6.1. La administración no se hace responsable de las comisiones bancarias ni de los sistemas de pago relacionadas con las transferencias.
6.2. El usuario es responsable de la exactitud de los datos proporcionados en la solicitud.
7. Información de contacto
Para cuestiones relacionadas con pagos y reembolsos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: billing@ukrsocial.com.ua
Sitio web oficial: https://ukrsocial.com.ua
© 2025 ukrsocial.com.ua. Todos los derechos reservados.
