YÊU CẦU HOÀN TIỀN
Cập nhật lần cuối: 19/10/2025
Chúng tôi trân trọng người dùng và mong muốn mọi người hài lòng với dịch vụ ukrsocial.com.ua. Nếu quý khách gặp sự cố khi thanh toán hoặc muốn hoàn lại tiền cho một dịch vụ, vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây.
1. Quy định chung
1.1. Chính sách hoàn tiền này (sau đây gọi là “Chính sách”) quy định quy trình và điều kiện hoàn tiền cho người dùng trang web ukrsocial.com.ua (sau đây gọi là “Trang web”, “Chúng tôi”, “Ban quản trị”).
1.2. Bằng việc thanh toán cho bất kỳ dịch vụ nào trên trang web, người dùng đồng ý với Chính sách này.
2. Các dịch vụ được hoàn tiền
2.1. Chỉ có thể hoàn tiền cho các dịch vụ trả phí do trang web cung cấp (ví dụ: quảng cáo, tài khoản cao cấp, tính năng trả phí).
2.2. **Không hoàn tiền** nếu dịch vụ đã được người dùng sử dụng hết hoặc đã kích hoạt.
3. Căn cứ hoàn tiền
Việc hoàn tiền có thể được thực hiện trong các trường hợp sau:
- bị trừ tiền hai lần;
- lỗi kỹ thuật trong quá trình thanh toán;
- thanh toán mà không có sự đồng ý của người dùng;
- không cung cấp dịch vụ do lỗi của ban quản trị trang web.
4. Quy trình xử lý yêu cầu
4.1. Để bắt đầu hoàn tiền, bạn phải gửi **yêu cầu điện tử** đến địa chỉ: **billing@ukrsocial.com.ua**
4.2. Trong yêu cầu, vui lòng ghi rõ:
- họ tên đầy đủ hoặc tên tài khoản;
- địa chỉ email liên kết với tài khoản;
- ngày và số tiền thanh toán;
- mô tả sự cố và phương thức hoàn tiền mong muốn.
4.3. Yêu cầu được xem xét trong vòng **tối đa 10 ngày làm việc**.
4.4. Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, số tiền sẽ được ghi có vào cùng hệ thống thanh toán mà bạn đã sử dụng để thanh toán.
5. Từ chối hoàn tiền
Việc hoàn tiền có thể bị từ chối nếu:
- người dùng vi phạm Điều khoản Sử dụng của trang web;
- yêu cầu được gửi muộn hơn 14 ngày sau khi thanh toán;
- dịch vụ đã được sử dụng toàn bộ hoặc một phần;
- phát hiện hành vi gian lận.
6. Trách nhiệm pháp lý
6.1. Ban quản trị không chịu trách nhiệm về phí ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán liên quan đến việc chuyển khoản.
6.2. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu được cung cấp trong yêu cầu.
7. Thông tin liên hệ
Đối với các vấn đề về thanh toán và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ:
Email: billing@ukrsocial.com.ua
Trang web chính thức: https://ukrsocial.com.ua
© 2025 ukrsocial.com.ua. Bản quyền thuộc về ukrsocial.com.ua.
