PEDIDO DE REEMBOLSO
Última atualização: 19/10/2025
Valorizamos os nossos utilizadores e queremos que todos fiquem satisfeitos com o serviço ukrsocial.com.ua. Caso encontre algum problema com o pagamento ou queira devolver o dinheiro por um serviço, leia atentamente os termos abaixo.
1. Disposições gerais
1.1. Esta política de reembolso (doravante designada por "Política") determina o procedimento e as condições para o reembolso do dinheiro aos utilizadores do site ukrsocial.com.ua (doravante designado por "Site", "Nós", "Administração").
1.2. Ao pagar quaisquer serviços no site, o utilizador concorda com esta Política.
2. Serviços abrangidos pelo reembolso
2.1. Os reembolsos são apenas possíveis para serviços pagos fornecidos pelo site (por exemplo: publicidade, contas premium, recursos pagos).
2.2. Os reembolsos **não serão efetuados** se o serviço já tiver sido fornecido na totalidade ou ativado pelo utilizador.
3.º Motivos para reembolsos
Os reembolsos podem ser efetuados nos seguintes casos:
- débito duplo de fundos;
- erro técnico durante o pagamento;
- pagamento efetuado sem o consentimento do utilizador;
- falha na prestação do serviço por culpa da administração do site.
4. Procedimento para o processamento de um pedido
4.1. Para iniciar um reembolso, deve enviar um **pedido eletrónico** para o endereço: **billing@ukrsocial.com.ua**
4.2. Na solicitação, certifique-se de que indica:
- nome completo ou nome da conta;
- endereço de correio eletrónico associado à conta;
- data e valor do pagamento;
- descrição do problema e o método de reembolso pretendido.
4.3. O pedido será analisado em até **10 dias úteis**.
4.4. Se o reembolso for aprovado, os fundos serão creditados no mesmo sistema de pagamento utilizado para o pagamento.
5.º Recusa de reembolso
Um reembolso poderá ser rejeitado se:
- o utilizador violar os Termos de Utilização do site;
- o pedido for enviado após 14 dias do pagamento;
- o serviço for utilizado total ou parcialmente;
- for detectada uma tentativa de fraude.
6. Responsabilidade
6.1. A administração não se responsabiliza por taxas bancárias ou de sistemas de pagamento relacionadas com transferências.
6.2. O utilizador é responsável pela veracidade dos dados fornecidos no pedido.
7. Informações de contacto
Para questões de pagamento e reembolso, contacte o serviço de suporte:
E-mail: billing@ukrsocial.com.ua
Site oficial: https://ukrsocial.com.ua
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