PERMINTAAN PENGEMBALIAN DANA
Terakhir diperbarui: 19/10/2025
Kami menghargai pengguna kami dan ingin semua orang puas dengan layanan ukrsocial.com.ua. Jika Anda mengalami masalah pembayaran atau ingin mengembalikan uang untuk suatu layanan, harap baca ketentuan di bawah ini dengan saksama.
1. Ketentuan Umum
1.1. Kebijakan pengembalian dana ini (selanjutnya disebut "Kebijakan") menetapkan prosedur dan ketentuan pengembalian dana kepada pengguna situs web ukrsocial.com.ua (selanjutnya disebut "Situs", "Kami", "Administrasi").
1.2. Dengan membayar layanan apa pun di situs, pengguna menyetujui Kebijakan ini.
2. Layanan yang Dicakup dalam Pengembalian Dana
2.1. Pengembalian dana hanya dapat dilakukan untuk layanan berbayar yang disediakan oleh situs (misalnya: iklan, akun premium, fitur berbayar).
2.2. Pengembalian dana **tidak dilakukan** jika layanan telah disediakan secara penuh atau diaktifkan oleh pengguna.
3. Alasan Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat dilakukan dalam kasus-kasus berikut:
- pendebetan dana ganda;
- kesalahan teknis saat pembayaran;
- pembayaran dilakukan tanpa persetujuan pengguna;
- kegagalan menyediakan layanan karena kesalahan administrasi situs.
4. Prosedur Pemrosesan Permintaan
4.1. Untuk memulai pengembalian dana, Anda harus mengirimkan **permintaan elektronik** ke alamat: **billing@ukrsocial.com.ua**
4.2. Dalam permintaan tersebut, pastikan untuk mencantumkan:
- nama lengkap atau nama akun;
- alamat email yang terkait dengan akun tersebut;
- tanggal dan jumlah pembayaran;
- deskripsi masalah dan metode pengembalian dana yang diinginkan.
4.3. Permintaan akan dipertimbangkan dalam **hingga 10 hari kerja**.
4.4. Jika pengembalian dana disetujui, dana akan dikreditkan ke sistem pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan pembayaran.
5. Penolakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat ditolak jika:
- pengguna melanggar Ketentuan Penggunaan situs;
- permintaan diajukan lebih dari 14 hari setelah pembayaran;
- layanan digunakan seluruhnya atau sebagian;
- terdeteksi adanya upaya penipuan.
6. Tanggung Jawab
6.1. Administrasi tidak bertanggung jawab atas biaya bank atau sistem pembayaran terkait transfer.
6.2. Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang diberikan dalam permintaan.
7. Informasi Kontak
Untuk masalah pembayaran dan pengembalian dana, silakan hubungi layanan dukungan:
Email: billing@ukrsocial.com.ua
Situs web resmi: https://ukrsocial.com.ua
© 2025 ukrsocial.com.ua. Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.
