طلب استرداد الأموال
آخر تحديث: ١٩/١٠/٢٠٢٥
نُقدّر مستخدمينا ونسعى جاهدين لضمان رضا الجميع عن خدمة ukrsocial.com.ua. إذا واجهتَ أي مشكلة في الدفع أو رغبتَ في استرداد مبلغ مقابل خدمة، يُرجى قراءة الشروط أدناه بعناية.
١. أحكام عامة
١.١. تُحدد سياسة الاسترداد هذه (المُشار إليها فيما يلي باسم "السياسة") إجراءات وشروط استرداد الأموال لمستخدمي موقع ukrsocial.com.ua (المُشار إليه فيما يلي باسم "الموقع"، "نحن"، "الإدارة").
١.٢. يُوافق المستخدم على هذه السياسة عند دفعه ثمن أي خدمات على الموقع.
٢. الخدمات التي يشملها الاسترداد
٢.١. لا يُمكن استرداد الأموال إلا للخدمات المدفوعة التي يُقدمها الموقع (مثل: الإعلانات، والحسابات المميزة، والميزات المدفوعة).
٢.٢. **لا تُسترد الأموال** إذا كانت الخدمة مُقدمة بالكامل أو مُفعّلة من قِبل المستخدم. ٣. أسباب استرداد الأموال
يمكن استرداد الأموال في الحالات التالية:
- خصم المبلغ مرتين؛
- حدوث خطأ فني أثناء الدفع؛
- الدفع دون موافقة المستخدم؛
- عدم تقديم الخدمة بسبب خطأ من إدارة الموقع.
٤. إجراءات معالجة الطلب
٤.١. لبدء عملية استرداد الأموال، يجب عليك تقديم **طلب إلكتروني** إلى العنوان: **billing@ukrsocial.com.ua**
٤.٢. في الطلب، تأكد من ذكر ما يلي:
- الاسم الكامل أو اسم الحساب؛
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب؛
- تاريخ ومبلغ الدفع؛
- وصف المشكلة وطريقة الاسترداد المطلوبة.
٤.٣. يُنظر في الطلب خلال **مدة تصل إلى ١٠ أيام عمل**.
٤.٤. في حال الموافقة على استرداد الأموال، سيتم إضافة المبلغ إلى نفس نظام الدفع الذي تم الدفع من خلاله.
٥. رفض استرداد المبلغ
قد يُرفض طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- مخالفة المستخدم لشروط استخدام الموقع؛
- تقديم الطلب بعد مرور ١٤ يومًا على الدفع؛
- استخدام الخدمة كليًا أو جزئيًا؛
- اكتشاف محاولة احتيال.
٦. المسؤولية
٦.١. الإدارة غير مسؤولة عن رسوم البنوك أو أنظمة الدفع المتعلقة بالتحويلات.
٦.٢. المستخدم مسؤول عن دقة البيانات المُقدمة في الطلب.
٧. معلومات الاتصال
للاستفسار عن الدفع واسترداد المبلغ، يُرجى التواصل مع خدمة الدعم:
البريد الإلكتروني: billing@ukrsocial.com.ua
الموقع الإلكتروني الرسمي: https://ukrsocial.com.ua
© ٢٠٢٥ ukrsocial.com.ua. جميع الحقوق محفوظة.
