払い戻しリクエスト
最終更新日：2025年10月19日
ukrsocial.com.ua はユーザーの皆様を大切に考え、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めております。お支払いに関して問題が発生した場合、またはサービス利用料の返金をご希望の場合は、以下の規約をよくお読みください。
1. 一般条項
1.1. この払い戻しポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、ukrsocial.com.ua ウェブサイト（以下「サイト」、「当社」、「管理者」といいます）のユーザーへの払い戻し手続きおよび条件を定めたものです。
1.2. ユーザーは、サイト上のサービスに対して支払いを行うことにより、本ポリシーに同意したものとします。
2. 払い戻しの対象となるサービス
2.1. 払い戻しは、サイトが提供する有料サービス（例：広告、プレミアムアカウント、有料機能）のみ可能です。
2.2. サービスが既に完全に提供されている場合、またはユーザーによって有効化されている場合は、**払い戻しは行われません**。
3. 払い戻しの根拠
払い戻しは以下の場合に行われます。
- 資金の二重引き落とし
- 支払い時の技術的エラー
- ユーザーの同意なしに支払いが行われた場合
- サイト管理者の過失によりサービスが提供できなかった場合
4. リクエストの処理手順
4.1. 払い戻しを申請するには、**billing@ukrsocial.com.ua** 宛てに**電子リクエスト**を送信してください。
4.2. リクエストには、以下の内容を必ず記載してください。
- 氏名またはアカウント名
- アカウントに登録されているメールアドレス
- 支払い日と金額
- 問題の内容と希望する払い戻し方法
4.3. リクエストは**最大10営業日**以内に審査されます。
4.4. 払い戻しが承認された場合、資金は支払いが行われた決済システムに入金されます。
5. 払い戻しの拒否
以下の場合、払い戻しは拒否される場合があります。
- ユーザーがサイトの利用規約に違反した場合。
- リクエストが支払いから14日以上経過してから提出された場合。
- サービスの全部または一部が利用された場合。
- 不正行為の試みが検知された場合。
6. 責任
6.1. 管理者は、送金に関連する銀行手数料または決済システム手数料について責任を負いません。
6.2. ユーザーは、リクエストで提供されたデータの正確性について責任を負います。
7. お問い合わせ先
お支払いおよび払い戻しに関する問題は、サポートサービスまでお問い合わせください。
メールアドレス: billing@ukrsocial.com.ua
公式ウェブサイト: https://ukrsocial.com.ua
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