ZAHTJEV ZA POVRAT NOVCA
Zadnje ažuriranje: 19.10.2025.
Cijenimo naše korisnike i želimo da svi budu zadovoljni uslugom ukrsocial.com.ua. Ako naiđete na problem s plaćanjem ili želite vratiti novac za uslugu, pažljivo pročitajte dolje navedene uvjete.
1. Opće odredbe
1.1. Ova politika povrata novca (u daljnjem tekstu „Pravila“) određuje postupak i uvjete povrata novca korisnicima web stranice ukrsocial.com.ua (u daljnjem tekstu „Stranica“, „Mi“, „Administracija“).
1.2. Plaćanjem bilo koje usluge na stranici, korisnik pristaje na ovu Politiku.
2. Usluge obuhvaćene povratom novca
2.1. Povrat novca moguć je samo za plaćene usluge koje pruža stranica (na primjer: oglašavanje, premium računi, plaćene značajke).
2.2. Povrat novca **se ne vrši** ako je usluga već u cijelosti pružena ili ju je korisnik aktivirao.
3. Razlozi za povrat novca
Povrat novca moguć je u sljedećim slučajevima:
- dvostruko terećenje sredstava;
- tehnička pogreška tijekom plaćanja;
- plaćanje izvršeno bez pristanka korisnika;
- nepružanje usluge krivnjom administracije stranice.
4. Postupak obrade zahtjeva
4.1. Za pokretanje povrata novca morate podnijeti **elektronički zahtjev** na adresu: **billing@ukrsocial.com.ua**
4.2. U zahtjevu obavezno navedite:
- puno ime ili naziv računa;
- adresu e-pošte povezanu s računom;
- datum i iznos plaćanja;
- opis problema i željeni način povrata.
4.3. Zahtjev se razmatra u roku od **do 10 radnih dana**.
4.4. Ako je povrat odobren, sredstva će biti uplaćena na isti platni sustav s kojeg je izvršeno plaćanje.
5. Odbijanje povrata novca
Povrat novca može biti odbijen ako:
- korisnik je prekršio Uvjete korištenja stranice;
- zahtjev je podnesen kasnije od 14 dana nakon plaćanja;
- usluga je korištena u cijelosti ili djelomično;
- otkriven je pokušaj prijevare.
6. Odgovornost
6.1. Administracija nije odgovorna za bankovne ili naknade platnih sustava povezane s transferima.
6.2. Korisnik je odgovoran za točnost podataka navedenih u zahtjevu.
7. Kontakt informacije
Za probleme s plaćanjem i povratom novca obratite se službi za podršku:
E-pošta: billing@ukrsocial.com.ua
Službena web stranica: https://ukrsocial.com.ua
© 2025 ukrsocial.com.ua. Sva prava pridržana.
