הֶחזֵר

בקשת החזר כספי

עדכון אחרון: 19/10/2025

אנו מעריכים את המשתמשים שלנו ורוצים שכולם יהיו מרוצים משירות ukrsocial.com.ua. אם נתקלתם בבעיה בתשלום או רוצים להחזיר כסף עבור שירות, אנא קראו בעיון את התנאים שלהלן.

1. הוראות כלליות
1.1. מדיניות החזר כספי זו (להלן "המדיניות") קובעת את ההליך והתנאים להחזר כספי למשתמשי אתר האינטרנט ukrsocial.com.ua (להלן "האתר", "אנחנו", "ההנהלה").

1.2. על ידי תשלום עבור שירותים כלשהם באתר, המשתמש מסכים למדיניות זו.

2. שירותים המכוסים על ידי ההחזר
2.1. החזרים כספיים אפשריים רק עבור שירותים בתשלום המסופקים על ידי האתר (לדוגמה: פרסום, חשבונות פרימיום, תכונות בתשלום).

2.2. החזרים כספיים **לא יבוצעו** אם השירות כבר סופק במלואו או הופעל על ידי המשתמש.

3. עילות להחזרים
ניתן לבצע החזרים במקרים הבאים:
- חיוב כפול של כספים;
- שגיאה טכנית במהלך התשלום;
- תשלום שבוצע ללא הסכמת המשתמש;
- אי מתן השירות עקב אשמת הנהלת האתר.

4. נוהל לעיבוד בקשה
4.1. כדי ליזום החזר, עליך להגיש **בקשה אלקטרונית** לכתובת: **billing@ukrsocial.com.ua**
4.2. בבקשה, יש לציין:
- שם מלא או שם חשבון;
- כתובת דוא"ל המשויכת לחשבון;
- תאריך וסכום התשלום;
- תיאור הבעיה ושיטת ההחזר הרצויה.

4.3. הבקשה תיבחן תוך **עד 10 ימי עסקים**.

4.4. אם ההחזר יאושר, הכספים יזוכים לאותה מערכת תשלומים שממנה בוצע התשלום.

5. סירוב להחזר כספי
החזר כספי עשוי להידחות אם:
- המשתמש הפר את תנאי השימוש של האתר;
- הבקשה הוגשה מאוחר מ-14 יום לאחר התשלום;
- השירות נוצל במלואו או בחלקו;
- זוהה ניסיון לבצע פעולות הונאה.

6. אחריות
6.1. ההנהלה אינה אחראית לעמלות בנקאיות או עמלות מערכת התשלומים הקשורות להעברות.

6.2. המשתמש אחראי לדיוק הנתונים המסופקים בבקשה.

7. פרטי קשר
לנושאים הקשורים לתשלום והחזר כספי, אנא צרו קשר עם שירות התמיכה:
דוא"ל: billing@ukrsocial.com.ua
אתר רשמי: https://ukrsocial.com.ua

הֶחזֵר

שפה