রিফান্ড অনুরোধ
সর্বশেষ আপডেট: ১০/১৯/২০২৫
আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মূল্যবান বলে মনে করি এবং চাই সবাই ukrsocial.com.ua পরিষেবা নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুক। যদি আপনি অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন বা কোনও পরিষেবার জন্য অর্থ ফেরত দিতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে নীচের শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন।
১. সাধারণ বিধান
১.১. এই রিফান্ড নীতি (এরপরে "নীতি" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) ukrsocial.com.ua ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের অর্থ ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি এবং শর্তাবলী নির্ধারণ করে (এরপরে "সাইট", "আমরা", "প্রশাসন" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে)।
১.২. সাইটে যেকোনো পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করে, ব্যবহারকারী এই নীতিতে সম্মত হন।
২. রিফান্ডের আওতাভুক্ত পরিষেবা
২.১. শুধুমাত্র সাইট দ্বারা প্রদত্ত অর্থপ্রদানের পরিষেবাগুলির জন্য ফেরত সম্ভব (উদাহরণস্বরূপ: বিজ্ঞাপন, প্রিমিয়াম অ্যাকাউন্ট, অর্থপ্রদানের বৈশিষ্ট্য)।
২.২. পরিষেবাটি ইতিমধ্যেই সম্পূর্ণরূপে সরবরাহ করা হয়ে থাকলে বা ব্যবহারকারী দ্বারা সক্রিয় করা থাকলে **রিফান্ড করা হয় না**।
৩. ফেরতের কারণ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া যেতে পারে:
- তহবিলের দ্বিগুণ ডেবিট;
- অর্থপ্রদানের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি;
- ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়াই অর্থপ্রদান করা;
- সাইট প্রশাসনের ত্রুটির কারণে পরিষেবা প্রদানে ব্যর্থতা।
৪. অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি
৪.১. ফেরত শুরু করার জন্য, আপনাকে **billing@ukrsocial.com.ua** ঠিকানায় একটি **ইলেকট্রনিক অনুরোধ** জমা দিতে হবে
৪.২. অনুরোধে, উল্লেখ করতে ভুলবেন না:
- পুরো নাম বা অ্যাকাউন্টের নাম;
- অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেল ঠিকানা;
- অর্থপ্রদানের তারিখ এবং পরিমাণ;
- সমস্যার বর্ণনা এবং ফেরতের পছন্দসই পদ্ধতি।
৪.৩. অনুরোধটি **সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবসের** মধ্যে বিবেচনা করা হবে।
৪.৪. ফেরত অনুমোদিত হলে, তহবিলগুলি সেই একই পেমেন্ট সিস্টেমে জমা করা হবে যেখান থেকে অর্থপ্রদান করা হয়েছিল।
৫. রিফান্ড প্রত্যাখ্যান
রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে যদি:
- ব্যবহারকারী সাইটের ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন;
- পেমেন্টের ১৪ দিনেরও বেশি সময় পরে অনুরোধ জমা দেওয়া হয়;
- পরিষেবাটি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে ব্যবহার করা হয়;
- জালিয়াতিমূলক কর্মকাণ্ডের চেষ্টা ধরা পড়ে।
৬. দায়
৬.১. ট্রান্সফার সম্পর্কিত ব্যাংক বা পেমেন্ট সিস্টেম ফি-এর জন্য প্রশাসন দায়ী নয়।
৬.২. অনুরোধে প্রদত্ত তথ্যের নির্ভুলতার জন্য ব্যবহারকারী দায়ী।
৭. যোগাযোগের তথ্য
পেমেন্ট এবং রিফান্ড সংক্রান্ত সমস্যার জন্য, অনুগ্রহ করে সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন:
ই-মেইল: billing@ukrsocial.com.ua
অফিসিয়াল ওয়েবসাইট: https://ukrsocial.com.ua
© ২০২৫ ukrsocial.com.ua. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।
