RÜCKERSTATTUNGSANTRAG
Letzte Aktualisierung: 19.10.2025
Wir schätzen unsere Nutzer und möchten, dass alle mit dem Service von ukrsocial.com.ua zufrieden sind. Sollten Sie ein Problem mit der Zahlung haben oder Geld für einen Service zurückerstatten wollen, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Rückerstattungsrichtlinie (nachfolgend „Richtlinie“ genannt) regelt das Verfahren und die Bedingungen für die Rückerstattung von Geld an Nutzer der Website ukrsocial.com.ua (nachfolgend „Website“, „Wir“, „Verwaltung“ genannt).
1.2. Mit der Zahlung für Dienste auf der Website erklärt sich der Nutzer mit dieser Richtlinie einverstanden.
2. Von der Rückerstattung abgedeckte Dienste
2.1. Rückerstattungen sind nur für kostenpflichtige Dienste der Website möglich (z. B. Werbung, Premium-Accounts, kostenpflichtige Funktionen).
2.2. Rückerstattungen **werden nicht gewährt**, wenn der Dienst bereits vollständig bereitgestellt oder vom Nutzer aktiviert wurde.
3. Gründe für Rückerstattungen
Rückerstattungen sind in folgenden Fällen möglich:
- Doppelte Abbuchung;
- Technischer Fehler bei der Zahlung;
- Zahlung ohne Zustimmung des Nutzers;
- Nichterbringung der Dienstleistung aufgrund eines Verschuldens der Website-Administration.
4. Verfahren zur Bearbeitung eines Antrags
4.1. Um eine Rückerstattung zu veranlassen, senden Sie bitte einen **elektronischen Antrag** an die Adresse: **billing@ukrsocial.com.ua**.
4.2. Geben Sie in Ihrem Antrag unbedingt Folgendes an:
- Vollständiger Name oder Kontoname;
- E-Mail-Adresse des Kontos;
- Datum und Betrag der Zahlung;
- Beschreibung des Problems und gewünschte Rückerstattungsmethode.
4.3. Der Antrag wird innerhalb von **bis zu 10 Werktagen** bearbeitet.
4.4. Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag demselben Zahlungssystem gutgeschrieben, über das die Zahlung getätigt wurde.
5. Ablehnung einer Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:
– der Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen der Website verstoßen hat;
– der Antrag später als 14 Tage nach der Zahlung eingereicht wurde;
– der Dienst ganz oder teilweise genutzt wurde;
– ein Betrugsversuch festgestellt wurde.
6. Haftung
6.1. Die Verwaltung haftet nicht für Bank- oder Zahlungssystemgebühren im Zusammenhang mit Überweisungen.
6.2. Der Nutzer ist für die Richtigkeit der im Antrag angegebenen Daten verantwortlich.
7. Kontaktinformationen
Bei Problemen mit der Zahlung oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an den Support:
E-Mail: billing@ukrsocial.com.ua
Offizielle Website: https://ukrsocial.com.ua
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