REFUNDERINGSANMODNING
Sidst opdateret: 19/10/2025
Vi værdsætter vores brugere og ønsker, at alle skal være tilfredse med ukrsocial.com.ua-tjenesten. Hvis du støder på et problem med betalingen eller ønsker at returnere penge for en tjeneste, bedes du omhyggeligt læse nedenstående vilkår.
1. Generelle bestemmelser
1.1. Denne refunderingspolitik (herefter benævnt "Politikken") fastlægger proceduren og betingelserne for refundering af penge til brugere af ukrsocial.com.ua-webstedet (herefter benævnt "Webstedet", "Vi", "Administrationen").
1.2. Ved at betale for tjenester på webstedet accepterer brugeren denne politik.
2. Tjenester dækket af refunderingen
2.1. Refusion er kun mulig for betalte tjenester leveret af webstedet (f.eks.: reklame, premium-konti, betalte funktioner).
2.2. Refusion **foretages ikke**, hvis tjenesten allerede er leveret fuldt ud eller aktiveret af brugeren.
3. Grunde til refusion
Refusion kan foretages i følgende tilfælde:
- dobbelt debitering af midler;
- teknisk fejl under betaling;
- betaling foretaget uden brugerens samtykke;
- manglende levering af tjenesten på grund af webstedsadministrationens fejl.
4. Procedure for behandling af en anmodning
4.1. For at iværksætte en refusion skal du indsende en **elektronisk anmodning** til adressen: **billing@ukrsocial.com.ua**
4.2. I anmodningen skal du sørge for at angive:
- fuldt navn eller kontonavn;
- e-mailadresse tilknyttet kontoen;
- betalingsdato og -beløb;
- beskrivelse af problemet og den ønskede refusionsmetode.
4.3. Anmodningen behandles inden for **op til 10 hverdage**.
4.4. Hvis refusionen godkendes, krediteres pengene til det samme betalingssystem, som betalingen blev foretaget fra.
5. Afslag på refusion
En refusion kan afvises, hvis:
- brugeren har overtrådt webstedets brugsbetingelser;
- anmodningen blev indsendt senere end 14 dage efter betaling;
- tjenesten blev brugt helt eller delvist;
- der blev opdaget et forsøg på svigagtige handlinger.
6. Ansvar
6.1. Administrationen er ikke ansvarlig for bank- eller betalingssystemgebyrer i forbindelse med overførsler.
6.2. Brugeren er ansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, der er angivet i anmodningen.
7. Kontaktoplysninger
Vedrørende betalings- og refusionsproblemer, bedes du kontakte supporttjenesten:
E-mail: billing@ukrsocial.com.ua
Officiel hjemmeside: https://ukrsocial.com.ua
© 2025 ukrsocial.com.ua. Alle rettigheder forbeholdes.
