RICHIESTA DI RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 19/10/2025
Apprezziamo i nostri utenti e desideriamo che tutti siano soddisfatti del servizio offerto da ukrsocial.com.ua. In caso di problemi con il pagamento o se si desidera restituire un importo per un servizio, si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni riportati di seguito.
1. Disposizioni generali
1.1. La presente politica di rimborso (di seguito denominata "Politica") determina la procedura e le condizioni per il rimborso agli utenti del sito web ukrsocial.com.ua (di seguito denominato "Sito", "Noi", "Amministrazione").
1.2. Pagando qualsiasi servizio sul sito, l'utente accetta la presente Politica.
2. Servizi coperti dal rimborso
2.1. I rimborsi sono possibili solo per i servizi a pagamento forniti dal sito (ad esempio: pubblicità, account premium, funzionalità a pagamento).
2.2. I rimborsi **non vengono effettuati** se il servizio è già stato fornito per intero o attivato dall'utente.
3. Motivi per il rimborso
I rimborsi possono essere effettuati nei seguenti casi:
- doppio addebito;
- errore tecnico durante il pagamento;
- pagamento effettuato senza il consenso dell'utente;
- mancata fornitura del servizio per colpa dell'amministrazione del sito.
4. Procedura per l'elaborazione di una richiesta
4.1. Per avviare una richiesta di rimborso, è necessario inviare una **richiesta elettronica** all'indirizzo: **billing@ukrsocial.com.ua**
4.2. Nella richiesta, assicurarsi di indicare:
- nome completo o nome dell'account;
- indirizzo email associato all'account;
- data e importo del pagamento;
- descrizione del problema e metodo di rimborso desiderato.
4.3. La richiesta viene presa in considerazione entro **10 giorni lavorativi**.
4.4. Se il rimborso viene approvato, i fondi verranno accreditati sullo stesso sistema di pagamento da cui è stato effettuato il pagamento.
5. Rifiuto del rimborso
Un rimborso può essere rifiutato se:
- l'utente ha violato i Termini di utilizzo del sito;
- la richiesta è stata presentata oltre 14 giorni dal pagamento;
- il servizio è stato utilizzato in tutto o in parte;
- è stato rilevato un tentativo di frode.
6. Responsabilità
6.1. L'amministrazione non è responsabile delle commissioni bancarie o dei sistemi di pagamento relative ai bonifici.
6.2. L'utente è responsabile dell'accuratezza dei dati forniti nella richiesta.
7. Informazioni di contatto
Per problemi relativi a pagamenti e rimborsi, contattare il servizio di assistenza:
E-mail: billing@ukrsocial.com.ua
Sito web ufficiale: https://ukrsocial.com.ua
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